济南冠宇智能科技有限公司

本文将从五个方面介绍购买物业管理软件的常见误区。这篇文章稍长，预计需要10分钟阅读。建议收集后阅读。

前言

自2014年发布以来，微社区一直专注于自己的产品开发迭代，为中小型房地产公司提供高质量的产品服务。几年来，微观社区团队只关注这一点，并且只打算在未来做好它。

在这些年的开发和运营过程中，我们联系了很多中小型物业公司，发现他们大多不清楚如何选择自己的物业管理软件。主要有两个原因:第一，大多数房地产行业的人员不了解软件开发和运行的特点；其次，许多产品供应商只销售他们的产品，没有任何底线。

如果没有选择合适的物业管理软件，在实际使用过程中会出现各种问题。总结了以下几点:

1.部署很困难，通常需要数月才能成功部署。

2、找不到客服，没有人解决问题；

3.该软件没有全年更新，功能落后，不能满足新的要求。

4、服务不稳定，经常不能正常使用，影响物业公司的正常运营；

这些问题导致物业公司日常管理工作滞后，员工使用不便，最终像鸡肋一样被遗弃。这不仅给物业公司造成巨大的成本浪费，也使物业公司受到小区业主的责难和不信任，从而影响其自身的品牌管理。

因此，在选择物业管理软件时，我们已经理清了几个常见的误区。无论您是否选择微社区服务，我们都希望这些经验能对中小物业公司选择管理软件有所帮助。

常见错误一:价格

每个人都希望以低价购买优质产品，但在企业服务领域，价格往往与服务质量挂钩。俗话说“一分钱一分货”是合理的。

事实上，这里有一个核心问题。你到底为管理软件买了什么？我们认为，采购管理软件管理软件的核心是采购服务，这是一个大多数人没有正确认识到的问题。

物业管理软件首先是一种管理软件，涉及物业管理中各种场景和部门的协调。能够解决问题并提供必要的功能是每个软件的基本条件。然而，确定员工使用软件的速度需要部署、实施、操作培训和其他方面的服务。没有高质量的服务，单靠用户很难达到预期的使用效果。

其次，管理软件不同于普通的应用软件，可以长时间稳定使用。否则，会影响公司的日常运营。世界上没有完美的软件。微软和苹果都需要软件的不断迭代。迭代的基本目的是修复bug和添加函数。无论哪个软件公司，如果不能做到这一点，用户就不可能长时间稳定地使用它。

所有的服务和迭代都有成本。以微观社区为例，在为客户提供高质量产品和服务的同时，他们需要支付非常昂贵的成本(研发、运营和服务)。如果产品价格不足以支付成本，如何为用户提供持续稳定的高质量服务？

许多用户在选择产品时首先考虑价格，这并没有错，但持续服务能力也非常重要。事实上，许多用户不知道当一个系统被部署和实现时会消耗多少人力和物力，因为服务和迭代级别不能互相跟上。

因此，价格是选择物业管理软件的一个重要因素，但也可能是一个因素。管理系统的选择必须从多方面进行判断，否则后续的使用成本将远远高于普通软件。

常见错误2:产品采购模式

1.自主研发模式

自主研发模式是物业公司建立自己的技术团队来研发管理软件。这种模式需要对研发团队进行投资，并且需要非常高的资本。情报

外包开发模式是物业公司委托第三方软件开发团队根据需求研发软件。毫不夸张地说，外包模式是中小房地产公司最错误的选择。每个功能需求点实际上都是由严格的业务逻辑和大量细节决定的。外包公司不关心这些细节，似乎已经完成了这项功能。实际的差异远远没有达到要求。可以说，在这些年的工业运营中，我们还没有看到物业管理软件外包开发的成功案例，甚至有一半以上的用户根本看不到最终产品。因此，如果你对软件开发不是很了解，可以掌握需求实现的细节，并有严格的合同执行保证，否则你一定不能采用外包开发模式。

3.SaaS模式

SaaS模式是以租赁的形式向用户提供软件，用户每年付费。SaaS公司继续提供产品维护和升级等服务。其优点是投资少、产品稳定、功能强、目标行业多。这是最适合中小物业公司的产品采购模式，而微型住宅区正是这种模式。

然而，有一种伪SaaS值得用户警惕，即所谓的买断销售或多年销售。SaaS是以年度付款为基础的。只有每年支付才能给软件开发人员带来持续的压力，促使他们不断改进产品和服务。然而，买断销售或多年销售都追求单一的销售额。他们不关心交易后用户的体验。他们粗鲁地说，所有不是每年销售的SaaS产品都被“欺骗”。

常见错误3:澄清需求

如何找到最合适的产品，首先是澄清他们的需求。以微电池为例，有多种版本。选择正确的版本不仅能满足需求，而且能合理控制成本。如果你清楚地知道自己的需求，方法是尝试并体验它们。微蜂窝提供开放式注册体验。用户可以直接注册全功能试用，无需任何预处理，也可以为试用用户提供完整的技术支持服务。

然而，在试用过程中有一个非常常见的问题，即用户只是浏览功能界面，并没有真正使用它来体验完整的业务逻辑。管理软件是一个系统和过程。仅仅通过界面是不可能理解整个系统的业务逻辑、系统与其自身需求的符合程度以及在类似产品中的正确选择的。

常见错误4:公共号码或应用程序

即使在今天，用户仍然在问我们应该选择公共号码还是应用程序。毫无疑问，公开号码绝对是中小型物业公司最合适的选择。鉴于当前公开号码的开放性，绝大多数公开号码都可以做应用程序可以做的事情。然而，公众数字在推广、新闻推送、活动、支付等方面的巨大优势。在自主开发的应用程序上滚动。此外，应用需要更多的研发、运营和维护成本。没有必要考虑为中小型房地产开发应用程序。

常见错误5:通过所有硬件

为了便于管理，许多物业在选择管理系统时会询问是否可以与现有的硬件设备如门禁、大门、安防等接口，实现软硬件的一体化管理。事实上，这不是物业公司的需求，也是我们软件供应商和其他硬件供应商的共同需求。每个人都想实现这一目标，但很难实现，没有统一的标准，需要连接的制造商和品牌太多，导致这一目标无法在短时间内实现。如果软硬件被强行突破，也会给用户的资本成本带来更大的压力。

因此，我们建议用户不要急着一步到位。例如，所有者必须使用的硬件(如门禁和大门)可以打开，而主要由管理员操作的其他类似安全硬件可以暂停。

摘要:如何区分产品供应商

物业管理软件供应商是否合格，取决于企业能否提供高质量的软件产品，能否持续生产

一个好的产品供应商应该有产品开发的实力。开发强度可以从BUG修复速度和更新迭代频率方面客观地反映出来。互联网软件公司一般遵循“小步骤加速运行”的迭代进度模式，注重产品细节的润色，并持续进行日常更新。因此，与产品供应商相比，重点是查看他们的产品更新日志。如果产品半年多没有更新，基本上可以说供应商已经放弃了产品研发，他们能为用户提供的产品和服务也是可以想象的。

服务能力

产品供应商能否提供高质量的服务取决于物业管理软件的整体部署和成功使用。如何区分它也很简单。首先，它取决于服务人员、服务响应速度、无限的服务时间和服务方法。以微蜂窝为例，微蜂窝将为每个用户建立一个专门的微信服务组。每个小组将确保两个以上的服务人员每天24小时响应用户的需求。同时，微社区还确保用户在需要的时候，可以通过各种方式，如QQ、400电话、微信，随时找到微社区的服务人员。

商业哲学

一个公司的经营理念可以清楚地反映出公司的风格。当用户确定产品供应商时，他们应该看看公司的商业理念是否只是一句口号，或者它是否真的将商业理念应用到整个产品和服务中。事实上，做一个企业和做一个人是一样的。没有诚实的管理思想，就不可能长期经营一个企业。用户仍然需要了解产品供应商的发展历史和经营理念，从各个方面观察供应商，看其是否能为自己提供后续服务，确保系统的长期运行。只有这样，我们才能真正为自己选择合适的产品。

目标

本文基于微信公众号:微社区(身份证:魏小曲)

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